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​プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

Hyggeos Hokkaidoが提供する各種サービスについて、個人情報の保護に関する法律に基づき、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

Privacy Policy

Regarding the various services provided by Hyggeos Hokkaido, we have established the following Privacy Policy in accordance with the Act on the Protection of Personal Information.

隱私權政策

關於 Hyggeos Hokkaido 所提供之各項服務，本公司依據個人情報保護法（個人隱私保護法），制定以下隱私權政策。

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​プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

Hyggeos Hokkaido（以下「当サービス」）は、国内外から依頼の皆様（以下「ユーザー」）の個人情報、特に病歴や透析データ等の「要配慮個人情報」の重要性を深く認識し、日本の個人情報保護法、および関連する法令を遵守し、以下の通りプライバシーポリシーを定めます。
 

第1条（収集する個人情報の種類）

当サービスは、医療・介護施設との調整およびサポート業務の遂行にあたり、以下の情報を適法かつ公正な手段によって取得します。

  1. 基本情報：氏名、国籍、生年月日、パスポート番号、連絡先（メールアドレス、電話番号等）

  2. 医療情報（要配慮個人情報）：現病歴・既往歴、服薬情報、画像検査結果、生理機能検査結果、リハビリ状況、ADL、直近の透析条件、血液検査データ（B型肝炎・C型肝炎・HIV等の感染症ステータスも含む）、主治医の紹介状（クリニカルデータ・医療情報提供書）、その他透析治療に必要な身体・病状情報

  3. 決済情報：クレジットカード情報、その他オンライン決済に関する情報（決済代行会社を通じて安全に処理されます）
     

第2条（個人情報の利用目的）

当サービスが取得した個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用します。
 

【透析医療施設予約および医療サポート業務】

  1. 日本国内の透析医療施設への予約手続き、および受入可否の確認

  2. 医療施設への正確な医療情報の伝達・共有

  3. 予約に関する確認、変更、キャンセル等の連絡、および決済処理

【アクセシブルトラベル（旅行・外出サポート）および介護・看護業務】
  4. 旅行、観光、外出に伴う移動や宿泊、アテンド（介護・看護サポート）の手配および安全な運行管理
  5. 転院サポート、訪問介護・訪問看護における適切なサービス計画の策定、および医師の指示に基づく医療処置の
    実 施・共有
   6. 万が一の体調悪化や緊急時における、医療機関やご家族への連絡・情報連携

【共通業務】
  7. ユーザーからの問い合わせ、トラブル発生時の緊急対応
  8. サービス改善のためのアンケート実施、および統計データの作成（匿名化された情報に限る）
 

第3条（個人情報の第三者提供）

  1. 当サービスは、ユーザーの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、ユーザーが予約を希望した「医療施設」に対して、予約手続きおよび安全な治療実施の目的で、取得した医療情報等を提供することは、本サービスの性質上必須であり、ユーザーはこれに同意するものとします。

  2. 法令に基づく場合、または人の生命、身体の保護のために緊急の必要がある場合は、本人の同意を得ずに情報を提供することがあります。
     

第4条（安全管理措置）

  1. 当サービスは、医療情報という極めて機密性の高い情報を取り扱うため、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するための強固な情報セキュリティ対策（データの暗号化、アクセス権限の制限等）を講じます。

  2. 収集したデータは、セキュリティ基準を満たしたクラウドサーバー内でのみ管理し、不要なダウンロードや紙媒体での保管は原則として行いません。
     

第5条（海外からのアクセスに関する特記）

当サービスは日本国内の法令に準拠して運営されますが、EU加盟国（GDPR対象国）やその他諸外国からのアクセスおよび情報提供に対し、各国が定めるデータ保護基準に配慮し、適切なデータ取扱いに努めます。
 

第6条（個人情報の開示・訂正・削除）

ユーザーは、当サービスに対して自身に関する個人情報の開示、訂正、追加、または削除を請求することができます。本人確認を行った上で、合理的な期間内に速やかに対応いたします。
 

第7条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、ご相談は、以下の窓口までご連絡ください。

［運営者名 ］Hyggeos Hokkaido 宮谷喜美子

［連絡先メールアドレス］hyggeoshokkaido@gmail.com

［住所］「請求があった場合には速やかに開示いたします」

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Privacy Policy​

​

Hyggeos Hokkaido (hereinafter referred to as "the Service") deeply recognizes the importance of the personal information, especially "special care-required personal information" such as medical histories and dialysis data, of dialysis patients visiting Japan from overseas and users who require support for movement or travel due to advanced age, disability, etc. (hereinafter collectively referred to as "Users"). We comply with the Act on the Protection of Personal Information of Japan and related laws and regulations, and establish the following Privacy Policy.

Article 1 (Types of Personal Information Collected)

The Service acquires the following information through lawful and fair means in order to perform reservation mediation, travel/outing attendance, and care/nursing support services.

  1. Basic Information: Name, nationality, date of birth, passport number, and contact information (email address, phone number, etc.).

  2. Medical and Care Information (Special Care-Required Personal Information): Recent dialysis conditions, blood test data (infection status, etc.), attending physician's referral letter (clinical data), ADL (Activities of Daily Living) status, and other physical/medical condition information necessary for safe support.

  3. Payment Information: Credit card information and other information related to online payments (securely processed through a payment processing company).

Article 2 (Purpose of Use of Personal Information)

The Service uses the acquired personal information only within the scope of the following purposes.
[Dialysis Medical Facility Reservation and Medical Support Services]

  1. Reservation procedures for dialysis medical facilities in Japan and confirmation of acceptance.

  2. Transmission and sharing of accurate medical information with medical facilities.

  3. Communication regarding confirmation, change, or cancellation of reservations, and payment processing.

[Accessible Travel (Travel/Outing Support) and Care/Nursing Services]
4. Arrangement and safe operation management of transportation, accommodation, and attendance (care/nursing support) associated with travel, sightseeing, and outings.
5. Formulation of appropriate service plans for hospital transfer support, home-visit care, and home-visit nursing, as well as implementation and sharing of medical treatments based on physician instructions.
6. Communication and information coordination with medical institutions and families in the event of sudden deterioration of physical condition or emergencies.

[Common Services]
7. Responding to inquiries from users and emergency responses when troubles occur.
8. Implementation of surveys for service improvement and creation of statistical data (limited to anonymized information).

Article 3 (Provision of Personal Information to Third Parties)

  1. The Service will not provide personal information to third parties without the consent of the user. However, providing the acquired information to "medical facilities," "accommodation/transportation providers," and "partnered care/nursing business operators" requested by the user for the purpose of reservation procedures and safe support implementation is essential to the nature of this service, and the user shall consent to this.

  2. Information may be provided without the consent of the individual if based on laws and regulations, or if urgently necessary for the protection of human life or body.

Article 4 (Safety Control Measures)

  1. Since the Service handles extremely sensitive information such as medical and care information, we implement robust information security measures (data encryption, access authority restrictions, etc.) to prevent unauthorized access, loss, destruction, alteration, or leakage.

  2. Collected data is managed only within cloud servers that meet security standards, and unnecessary downloads or storage on paper media are in principle not performed.

Article 5 (Special Note on Access from Overseas)

The Service is operated in compliance with the laws and regulations of Japan. However, regarding access and information provision from EU member states (GDPR subject countries) and other foreign countries, we will consider the data protection standards stipulated by each country and strive for appropriate data handling.

Article 6 (Disclosure, Correction, and Deletion of Personal Information)

Users may request disclosure, correction, addition, or deletion of their own personal information to the Service. After verifying the identity of the individual, we will respond promptly within a reasonable period.

Article 7 (Inquiry Desk)

For questions, complaints, or consultations regarding the handling of personal information, please contact the following desk.

  • Operator Name: Hyggeos Hokkaido  Kimiko Miyatani

  • Contact Email Address:  hyggeoshokkaido@gmail.com

  • Address: Upon request, it will be disclosed promptly.

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隱私權政策

Hyggeos Hokkaido（以下簡稱「本服務」）深知海外訪日透析（洗腎）患者、以及因高齡或身心障礙等在移動或旅遊中需要協助之各位使用者（以下統稱「使用者」）個人資訊的重要性，特別是病歷及透析數據等「要配慮個人情報（特敏個人資料）」。本服務嚴格遵守日本《個人情報保護法》及相關法令，並制定以下隱私權政策。

​

第 1 條（收集的個人資料種類）

本服務於執行預約仲介、旅遊與外出隨行陪同、以及照顧與護理支援業務時，將透過合法且公正之手段取得以下資訊：

  1. 基本資訊： 姓名、國籍、出生年月日、護照號碼、聯絡方式（電子郵件地址、電話號碼等）。

  2. 醫療與照顧資訊（要配慮個人情報）： 最近的透析條件、血液檢查數據（感染症狀態等）、主治醫師的轉診單（臨床病歷資料）、ADL（日常生活動作）狀態，以及其他為確保安全支援所必需的身體與病情資訊。

  3. 付款資訊： 信用卡資訊及其他線上支付相關資訊（將透過金流代收公司進行安全處理）。
     

第 2 條（個人資料之利用目的）

本服務所取得之個人資料，僅在以下目的範圍內進行利用：
【透析醫療機構預約及醫療支援業務】

  1. 日本國內透析醫療機構的預約手續辦理，以及確認是否能收治。

  2. 向醫療機構傳遞與共享正確的醫療資訊。

  3. 預約之確認、變更、取消等聯絡，以及款項支付處理。

【無障礙旅遊（旅遊與外出支援）及照顧與護理業務】
4. 伴隨旅遊、觀光、外出之交通或住宿手續辦理、隨行陪同（照顧與護理支援）之安排及安全運作管理。
5. 轉院支援、到府照顧與到府護理之適切服務計畫擬定，以及依據醫師指示執行與共享醫療處置。
6. 萬一發生身體狀況惡化或緊急狀況時，與醫療機構及家屬之聯絡與資訊對接。

【共通業務】
7. 處理使用者的諮詢洽詢，以及發生糾紛時的緊急應變。
8. 為改善服務而實施之問卷調查，以及統計資料之製作（僅限於去識別化之匿名資訊）。
 

第 3 條（個人資料之第三者提供）

  1. 未經使用者同意，本服務不會將個人資料提供給第三方。然而，為了辦理預約手續及確保安全執行支援，將取得之資訊提供給使用者所希望的「醫療機構」、「住宿與交通機構」、「合作之照顧與護理業者」，為本服務性質上所必需，使用者對此應予同意。

  2. 依據法令要求，或為保護人的生命、身體安全而有緊急必要之情況下，得不經本人同意而提供資訊。
     

第 4 條（安全管理措施）

  1. 由於本服務處理醫療資訊及照顧資訊等極具機密性之資訊，為防止未經授權的存取、遺失、破壞、竄改及洩漏等情況，將採取強固的資訊安全對策（資料加密、存取權限限制等）。

  2. 收集之資料僅在符合安全標準之雲端伺服器內進行管理，原則上不進行不必要的下載或以紙本媒體進行保管。
     

第 5 條（關於海外存取之特記）

本服務依據日本國內法令營運。惟針對來自歐盟加盟國（GDPR適用國）及其他外國之存取與資訊提供，本服務將顧及各該國所制定之資料保護標準，並致力於進行適切之資料處理。
 

第 6 條（個人資料之開示、更正、刪除）

使用者得向本服務請求開示、更正、追加或刪除自身之個人資料。本服務將在確認本人身分後，於合理期間內迅速予以處理。
 

第 7 條（諮詢聯絡窗口）

關於個人資料處理之任何疑問、投訴或諮詢，請透過以下窗口與我們聯絡：

  • 營運者名稱： Hyggeos Hokkaido Kimiko Miyatani

  • 聯絡電子郵件地址： hyggeoshokkaido@gmail.com

  • 地址：若提出請求，將會迅速予以開示。

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